Preguntas Frecuentes

¿Cómo donar a Alcancía Digital?

1. Selecciona la iniciativa que quieres apoyar.

2. Llena los campos de:

• Tu nombre
• Tu email
• La cantidad en pesos correspondiente o con lo que quieras apoyar

3. Selecciona un método de pago:

• Si seleccionas Tarjeta de Crédito o Débito, aceptamos todas las tarjetas excepto Visa Electrón. Llena todos los campos de tu tarjeta. El sitio es seguro y totalmente confiable.

Da clic en la casilla “No soy un robot”, y luego en “Donar”.

Te llevará a una pantalla donde se realiza la verificación de los datos y la autorización del cargo. Te llegará un mensaje a tu celular con la clave de autorización. Esto puede tardar un poco. Pon la clave y listo.

• Si seleccionas PayPal y estás donando para alguna Recompensa, el momento considerado para determinar si fuiste o no acreedor a ella será cuando PayPal nos notifique de tu donativo.

La liga te enviará a la página de PayPal. Debes contar con una cuenta o bien, crear una.

Te llegará un mail de confirmación con los datos de la iniciativa y tu aportación.

• Si seleccionas OXXO, Seven Eleven o Farmacias del ahorro, se generará un código de barras el cual deberás imprimir y llevar a la tienda que elegiste para donar.

4. En todos los casos te llegará un correo de confirmación de tu donación. En el correo viene un número que sirve para solicitar tu recibo deducible de impuestos.

Ese mismo número en algunas de las iniciativas, el el identificador para acceso a el tipo de iniciativas que la donación equivale a un boleto, que también se llama recompensa.

Notas:

• Si realizas tu donativo en efectivo, este se verá reflejado en nuestra página en un lapso de 48 a 72 horas.
• Si estás donando para alguna Recompensa, el momento considerado para determinar si fuiste o no acreedor a ella será cuando el establecimiento nos notifique de tu donativo. Esto puede demorar hasta 72 horas.
• El “código de referencia” generado por PayU no es un comprobante de donativo. Cualquier duda, por favor escríbenos en el área de “Contacto” y te responderemos a la brevedad.